La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) hizo un llamado a los clientes de la agencia de viajes Voiash Discover, afectados por incumplimiento de servicios, a presentar denuncia o queja formal, con el fin de que inicien las acciones legales necesarias.
El organismo puntualizó que hasta el momento, no tiene registro de inconformidades contra el proveedor presuntamente involucrado en el “abandono” de aproximadamente 600 jóvenes mexicanos que se quedaron “varados” en Europa.
Lo anterior, debido a que el prestador del servicio no tramitó adecuadamente sus reservaciones de hotel y traslados.
“Si fuiste afectado por algún incumplimiento por parte de Voiash Discover, tienes un año para presentar tu queja ante PROFECO. Para ello debes llamar al Teléfono del Consumidor 55 555687 8722 o al número 800 468 8722 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos, de 10:00 a 18:00 horas”, notificó.
También puso a disposición el correo asesoria@profeco.gob.mx, donde los interesados pueden proporcionar sus datos, el tipo de servicio que están reclamando, la narración de los hechos que le afectaron, así como los comprobantes de la contratación.