Microsoft confirmó que sus servicios digitales comienzan a recuperarse en las distintas regiones afectadas por una interrupción que mantuvo inoperativos o con fallas a Teams, Outlook y Copilot durante más de 20 horas.
A través de la cuenta Microsoft 365 Status, la compañía informó que registra avances en la restauración de sus plataformas, principalmente en Norteamérica, Europa y Asia Pacífico.
"Estamos viendo un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras de recuperación en Asia Pacífico", comunicó la empresa.
Pese a los avances, Microsoft advirtió que todavía trabaja en estabilizar la infraestructura afectada y que algunos usuarios podrían experimentar interrupciones intermitentes.
¿Qué servicios de Microsoft fueron afectados?
Los problemas comenzaron el jueves por la tarde, cuando la compañía detectó fallas para acceder o utilizar Microsoft Teams. Posteriormente, las interrupciones se extendieron a otros servicios de su infraestructura digital.
Entre las plataformas afectadas se encuentran:
- Microsoft Teams: presentó problemas de acceso y funcionamiento.
- Outlook y Exchange Online: registraron fallas en los buzones y la entrega de correos electrónicos.
- Microsoft 365: experimentó interrupciones en sus servicios.
- Copilot: el asistente de inteligencia artificial también resultó afectado.
- SharePoint y Defender XDR: presentaron problemas derivados de la interrupción.
La compañía señaló que, aunque parte de la infraestructura ya fue recuperada, algunos usuarios todavía podrían experimentar dificultades para ingresar a sus cuentas o retrasos en la recepción de correos electrónicos mientras continúan los trabajos de reparación.
Caída de Microsoft también afectó a ChatGPT y Claude
La interrupción también tuvo consecuencias para otros servicios de inteligencia artificial, entre ellos ChatGPT y Claude.
De acuerdo con la información disponible, las fallas afectaron los conectores que permiten integrar ambos chatbots con las plataformas de Microsoft, aunque no repercutieron en su funcionamiento independiente.
Es decir, los usuarios pudieron continuar utilizando ChatGPT y Claude fuera de las integraciones afectadas.
¿Qué provocó la caída de los servicios de Microsoft?
Sobre el origen de la interrupción, la BBC informó que Microsoft atribuyó el problema a una “carga elevada” en su infraestructura.
Por su parte, Bloomberg explicó que uno de los procesos centrales de los servidores afectados habría experimentado una saturación, provocando que dejara de responder y redujera la capacidad operativa del sistema.
En tanto, Charles Lamanna, ejecutivo de Microsoft, descartó que el incidente estuviera relacionado con un problema de ciberseguridad y señaló que no existen indicios de actividad maliciosa.
