Por primera vez, los usuarios del Banco del Bienestar podrán realizar transferencias gratuitas desde su celular, así como enviar y recibir dinero mediante códigos QR. Estas son algunas de las nuevas funciones de la aplicación móvil de la institución, presentada este jueves en Palacio Nacional, que tiene un alcance potencial de hasta 43 millones de usuarios, principalmente beneficiarios de los Programas para el Bienestar.
Durante su conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo destacó la importancia de esta herramienta, a la que calificó como “una modernización muy importante del Banco”, dirigida a “todos los beneficiarios de programas sociales”.
¿Qué funciones tiene la nueva aplicación del Banco del Bienestar?
El director general de la institución, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, explicó que la aplicación ya está disponible para su descarga gratuita y permite realizar distintas operaciones bancarias desde el teléfono celular.
Entre sus principales funciones destacan:
- Transferencias gratuitas utilizando el número de tarjeta, la cuenta CLABE o el número telefónico del destinatario.
- Pagos y cobros mediante códigos QR.
- Consulta de saldos y movimientos en tiempo real.
- Notificaciones sobre las operaciones realizadas.
- Ubicación de sucursales y cajeros automáticos cercanos.
Lamoyi señaló que el Banco del Bienestar es la primera institución en alinear sus servicios de pagos digitales con la nueva Ley de Economía Digital y Pagos Digitales y Electrónicos, publicada recientemente en el Diario Oficial de la Federación.
De 18 millones de usuarios a una plataforma con mayor alcance
El funcionario recordó que la aplicación anterior, que comenzó a operar en 2022, únicamente permitía consultar saldos y movimientos. Durante su funcionamiento alcanzó los 18 millones de usuarios y registró más de un millón de consultas diarias.
De acuerdo con Lamoyi, esta herramienta contribuyó a reducir los tiempos de espera en sucursales y cajeros automáticos. Ahora, con la incorporación de transferencias y pagos digitales, la institución busca ampliar los servicios disponibles para sus usuarios.
Banco del Bienestar atenderá a 42.8 millones de personas este año
Durante la presentación, el director general también dio a conocer las dimensiones de la infraestructura y los servicios de la institución.
Actualmente, el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil 100 sucursales, distribuidas en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios. En más de mil de estos municipios es la única institución bancaria disponible.
Asimismo, detalló que durante este año el banco habrá atendido a 42.8 millones de personas pertenecientes a 29 programas sociales, entre ellos la pensión Mujeres Bienestar y la beca universal Rita Cetina. Para ello, habrá dispersado un billón de pesos.
La operación de estos servicios está respaldada por más de 7 mil 500 trabajadores, quienes atienden diariamente a más de 500 mil personas.
Las sucursales ofrecen atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas. En cambio, los cerca de 3 mil cajeros automáticos, la aplicación móvil y el Centro de Atención Telefónica, en el número 800 900 2000, funcionan las 24 horas del día.
