Grupo Xcaret detectó un acceso no autorizado a sus sistemas de ventas que derivó en la extracción de datos de contacto de aproximadamente 8 mil 300 clientes. La empresa informó que la información comprometida incluye únicamente correos electrónicos y números de teléfono celular.
De acuerdo con la compañía, los datos corresponden a registros del pasado 21 de octubre y representan menos del 0.003 por ciento del total de sus registros en lo que va del año.
Xcaret descarta filtración de datos bancarios
Grupo Xcaret aseguró que el incidente no comprometió la información financiera de sus usuarios. En particular, señaló que no se vulneraron datos bancarios, cuentas ni tarjetas de pago.
La empresa también indicó que la situación ya se encuentra bajo control y que contactó de manera individual a cada uno de los clientes afectados para informarles sobre lo ocurrido.
Alertan por mensajes falsos de cobro
Como medida preventiva, la compañía advirtió que ha identificado correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos que buscan realizar cobros de reservaciones a nombre de Xcaret.
Ante esta situación, pidió a sus clientes mantenerse alerta y evitar cualquier solicitud de pago que llegue mediante llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos ajenos a sus canales oficiales.
La empresa hizo especial énfasis en que nunca envía enlaces de cobro a través de mensajes de texto.
Estos son los correos oficiales de Grupo Xcaret
Para ayudar a sus clientes a verificar la autenticidad de las comunicaciones relacionadas con las ventas de sus parques, Grupo Xcaret recordó que sus únicas cuentas oficiales de correo electrónico para este propósito son:
La compañía recomendó desconfiar de los mensajes que soliciten pagos mediante enlaces sospechosos y comprobar que cualquier comunicación provenga de sus canales oficiales.