Usuarios de distintos bancos en México reportaron fallas para enviar y recibir transferencias electrónicas durante este sábado. Las instituciones financieras señalaron que el problema estaría relacionado con intermitencias temporales en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), operado por el Banco de México (BdeM).
Entre los bancos cuyos usuarios reportaron dificultades se encuentran Santander, Scotiabank, HSBC y Banamex, que respondieron a las quejas a través de sus canales de atención.
De acuerdo con los mensajes de las instituciones, las transferencias podrían presentar retrasos debido a labores de mantenimiento en la infraestructura tecnológica del banco central.
“De acuerdo con información proporcionada por BdeM, se está realizando un mantenimiento emergente en su infraestructura tecnológica y durante este periodo es posible que las transferencias SPEI presenten retrasos en su envío o recepción”.
Banco de México reportó operación normal del SPEI
Pese a las respuestas de los bancos, el área de comunicación del Banco de México indicó, tras ser consultada, que la operación del SPEI era normal.
Esta diferencia entre los reportes de los usuarios y la información del banco central se produjo mientras continuaban las quejas por las dificultades para realizar operaciones electrónicas.
Las fallas ocurrieron durante el fin de semana, aunque no coincidieron con un periodo feriado ni con las fechas habituales de pago de quincena, momentos en los que suele aumentar la actividad bancaria.
Disminuyen los reportes de fallas durante la tarde
De acuerdo con el sitio Downdetector, que registra los reportes de problemas en servicios digitales, las primeras quejas comenzaron antes de las 11:00 horas de este sábado.
Los reportes de presuntas intermitencias se mantuvieron a lo largo del día. Sin embargo, después de las 17:00 horas comenzó a disminuir el número de fallas notificadas.
Hasta ese momento, los usuarios habían señalado dificultades tanto para enviar como para recibir transferencias bancarias mediante el SPEI.