En tiempos de inteligencia artificial (IA), la propiedad intelectual se ha convertido en un terreno cada vez más disputado. El fenómeno ha golpeado a medios de comunicación y creadores de contenido, mientras el tráfico hacia las publicaciones originales se ha reducido prácticamente a la mitad en algunos mercados.

En México, 10 por ciento de los usuarios de Internet ya utiliza chatbots de IA para informarse, de acuerdo con el más reciente estudio del Instituto Reuters sobre Noticias Digitales. El año pasado, la proporción era de 7 por ciento.

La tendencia se repite en mercados como Colombia, Argentina, Brasil, Perú y Chile, donde el uso de chatbots para consultar noticias ha aumentado, aunque todavía se combina con otras fuentes de información.

Jóvenes recurren cada vez más a los chatbots

En promedio, el uso de inteligencias artificiales conversacionales para consultar información noticiosa pasó de 7 a 10 por ciento. Entre las personas menores de 35 años, sin embargo, la proporción alcanza 17 por ciento.

El crecimiento de herramientas como ChatGPT, Claude y Perplexity ya era considerado uno de los principales retos para las empresas de medios, debido a que sus contenidos son utilizados para entrenar sistemas de IA que posteriormente generan nuevos textos.

A este escenario se suman los resúmenes de Google en su buscador, conocidos como AI Overviews, que especialistas y medios consideran una profundización de la crisis.

Se solicitó a Google México información sobre las medidas que toma para garantizar un pago justo por la información de terceros utilizada en sus resúmenes de IA, pero no hubo respuesta.

AI Overviews reduce el tráfico de los medios

AI Overviews llegó a Francia el 22 de julio, casi dos años después de su lanzamiento en México, ocurrido en agosto de 2024. Su llegada al país europeo ya generó preocupación debido al impacto sobre los portales informativos.

De acuerdo con Arcom, la autoridad reguladora de la comunicación audiovisual y digital de Francia, el tráfico hacia los sitios de noticias se ha reducido entre 33 y 38 por ciento.

En 2021, el regulador impuso a Google una multa de 500 millones de euros tras una disputa relacionada con derechos de autor.

Ahora, la Alianza de la Prensa de Información General francesa cuestionó el uso de contenidos periodísticos sin autorización ni remuneración específica.

“Los nuevos usos del contenido de prensa sin autorización previa ni remuneración específica ignora estos compromisos”.

La preocupación por la sostenibilidad financiera de los medios también se extiende a otros países. Un artículo del investigador Javier Díaz-Noci documentó la transición de Google de motor de búsqueda a generador de IA y señaló que este cambio ha reducido hasta 50 por ciento el tráfico hacia portales de medios de comunicación en España.

Medios llevan a empresas de IA ante los tribunales

Numerosas empresas consideran que el uso de sus contenidos por parte de compañías de IA generativa constituye un robo de su trabajo. Esta situación ha derivado en al menos 12 denuncias contra OpenAI, responsable de ChatGPT, y seis contra Perplexity.

Medios latinoamericanos como el brasileño Folha de Sao Paulo y Editorial Perfil, de Argentina, también han acudido a los tribunales para defender la información que producen. En el caso brasileño, el litigio terminó en un acuerdo.

Para Sergio Rodríguez, editor encargado de optimización de búsquedas (SEO) de Valora Analitik, medio digital colombiano especializado en información financiera y económica, el fenómeno profundiza la crisis de los medios, pero también plantea la necesidad de adaptarse a la nueva tecnología.

“Es una situación que profundiza la llamada crisis de los medios y complica aumentar las audiencias”.

Rodríguez considera que existen dos asuntos principales por resolver: la autoridad que tienen los medios sobre la información que producen y que sirve como insumo para sistemas como Gemini, GPT y Claude, así como la necesidad de entender que las IA también pueden funcionar como herramientas para facilitar la comunicación.

Los usuarios prefieren respuestas directas

Rodríguez considera que la rápida adopción de la IA demuestra que cada vez más usuarios prefieren este tipo de contenidos debido a que ofrecen respuestas más directas.

El informe del Instituto Reuters señala que la función más popular de los chatbots, mencionada por 42 por ciento de los encuestados, es la posibilidad de realizar preguntas de seguimiento. Además, 33 por ciento de los usuarios toma en cuenta esta característica al valorar la fiabilidad de una fuente de información.

Sin embargo, los resúmenes generados por IA no se traducen necesariamente en visitas a los medios originales.

En los 27 países analizados por Reuters, sólo 4 por ciento de los encuestados afirma que siempre o con frecuencia hace clic en las fuentes de noticias utilizadas por la IA. La cifra contrasta con el 19 por ciento de quienes utilizan motores de búsqueda y el 17 por ciento de los usuarios de redes sociales.

La confianza en los medios también disminuye

A pesar del crecimiento de los chatbots, todavía existe una brecha de credibilidad.

El 37 por ciento de la población confía en los medios tradicionales, el nivel más bajo registrado desde que comenzó el análisis en 2015. En comparación, 20 por ciento confía en la información ofrecida por los chatbots y 22 por ciento en los contenidos de redes sociales.

El Instituto Reuters también realizó en enero una consulta entre editores de medios, quienes prevén que el tráfico proveniente de los motores de búsqueda hacia sus sitios disminuya en más de 40 por ciento durante los próximos tres años.

La plataforma Chartbeat, por su parte, muestra que las búsquedas de Google que terminan sin que el usuario visite un portal informativo han aumentado 23 puntos porcentuales en una década.

“Hace 10 años, aproximadamente 45 por ciento de las búsquedas en Google terminaban sin un clic. Hoy son 68 por ciento”.

Chartbeat destacó que esta tendencia se ha acelerado durante los últimos dos años, impulsada principalmente por los resúmenes generados mediante IA, presentes en más de 20 por ciento de las búsquedas.