Con la temporada navideña en pleno auge y el avance de la inteligencia artificial (IA), los consumidores mexicanos recurren cada vez más a esta tecnología para elegir regalos y encontrar formas de ahorrar, de acuerdo con una nueva encuesta realizada por Visa.
IA transforma hábitos de consumo
La empresa procesadora de pagos presentó este jueves un estudio global que señala que la inteligencia artificial, la seguridad digital y las compras transfronterizas están modificando el comportamiento de gasto durante las fiestas decembrinas en México.
Según el informe, 7 de cada 10 consumidores mexicanos han utilizado IA para apoyar sus compras, principalmente para:
- Investigar productos
- Obtener ideas para regalos
- Encontrar mejores precios y promociones
Visa detalló que 64 por ciento de los consumidores en México planea usar la IA como fuente de inspiración para comprar regalos durante esta temporada.
El estudio abarcó 12 mercados internacionales e incluyó a mil consumidores mexicanos, con el objetivo de analizar la evolución del comportamiento, la confianza del consumidor y las tendencias emergentes en el comercio festivo.
Interés en el comercio agéntico
En cuanto al llamado comercio agéntico —donde agentes de IA realizan compras a partir de instrucciones humanas—, los consumidores mexicanos consideran que la comparación de precios será la aplicación más atractiva de esta tecnología en el futuro.
La seguridad sigue siendo una preocupación
Pese a los beneficios de la IA, persisten inquietudes sobre la protección de la información personal. De acuerdo con el estudio:
- 60 por ciento de los encuestados teme por la seguridad de sus datos
- 5 de cada 10 mexicanos han sido o conocen a alguien que fue víctima de fraude en pagos en línea durante el último año
- 9 de cada 10 expresan preocupación al realizar compras digitales, especialmente por robo de identidad y filtración de datos
Visa indicó que 80 por ciento de los consumidores en México considera que los fraudes son cada vez más sofisticados y difíciles de detectar.
Ante este panorama, el uso de dinero en efectivo sigue siendo una opción frecuente; sin embargo, la empresa destacó que existe apertura a nuevas tecnologías, ya que 6 de cada 10 mexicanos han autorizado pagos mediante autenticación biométrica.
Crecen las compras internacionales
Otra tendencia relevante durante esta temporada es el incremento de las compras en el extranjero. De acuerdo con Visa:
- 44 por ciento de los mexicanos adquiere regalos en tiendas internacionales
- 5 de cada 10 compra productos a vendedores extranjeros a través de redes sociales
Además, 29 por ciento de los consumidores en México tiene mayor probabilidad de viajar durante estas fiestas en comparación con años anteriores, lo que refleja una mayor confianza en el gasto y una preferencia creciente por invertir en experiencias.